多倫多

　　昨起接連三天，故宮博物院啟動試行14點以後入院參觀的“特定時段半價票”。試行首日，僅1083名游客購買了半價票到故宮參觀。故宮博物院院長單霽翔表示，首次試驗選在暑期後客流較少的日子，是出於穩妥考慮，接下來故宮博物院的“特定時段半價票”還將開展“高峰試驗”，初步預定在明年清明節小長假再試行三日。今後，經過多次試驗的“特定時段半價票”將有望常態化。
　　京華時報記者王碩
　　□現場
　　身份證一刷 幾秒就進門
　　昨天是故宮“特定時段半價票”試行首日，但很多人預想中的“爆棚”場面並沒出現。
　　13點30分，故宮博物院午門西側10個檢票口全部開啟。故宮在靠近西側的檢票口開闢了兩個“特定時段半價票”的專用檢票通道。14點檢票通道正式開始前，兩條通道口分別站起了三四十米的長隊，其中有旅行社的旅游團，也有散客穿插其中。
　　14點一到，檢票通道準時開啟。游客只要拿出自己的二代身份證在檢票機上一刷，機器上就會顯示出持證人的購票信息以及購票張數。只需幾秒鐘，游客就可以通過檢票口。
　　“下午來很方便，又便宜，幹嗎非得集中在上午來呀？”市民郭永鋒陪來京的親戚參觀故宮，他用自己的身份證在網上預約了5張票，共花了150元。“上午去參觀人民大會堂、毛主席紀念堂、前門，下午過來正好。”郭永鋒說，雖然自己家在北京，但他上次進故宮還是20年前。
　　記者發現，排隊的隊伍中，購買優惠票的旅游團不在少數。北京良友旅行社的劉先生帶著17人來參觀，其中15人購買了優惠票，另外兩人買的是老年票。他們在14點40分左右才入院參觀。劉先生表示：“只要把行程安排好，時間足夠。”
　　截至昨天下午14點45分，仍不時有購買半價票的游客刷身份證入院參觀。
　　半價票試驗 可能常態化
　　故宮方面表示，近年游客持續增加，對文化遺產保護和游客安全都造成隱患。此次試行半價，就是為了改變游客每天集中在10點-14點的現狀，希望部分游客能錯峰參觀。為了迎接試驗，故宮已準備多時。
　　昨天是故宮特定時段半價票試行首日，站在午門廣場的檢票口前，故宮博物院院長單霽翔說起了自己此前一連串的擔心和應對方案：“我們之前設計了很多預案，比如人太多了怎麼辦？應該怎麼分流？是不是要提前到13點45分就讓游客入場？另外，之前的票都是60元錢的，增加半價票以後，9月2日剛上崗的自動檢票系統能不能實現智能檢測？為了應對這些可能出現的問題，我們的人都在現場備著，準備一旦機器癱瘓，馬上上人。”
　　但是，單霽翔擔心的一系列問題都沒有出現，因為人滿為患的情況並未出現。
　　據悉，近兩天故宮每天客流量在五六萬人左右，截至昨天早上8點，共有4028人預約了12日-14日這三天的“特定時段優惠票”，其中購買首日半價票的游客一共只有1083人，對總量基本不造成影響。
　　對於半價票銷售遇冷的情況，單霽翔表示：“這是一項試驗性工作，還有很大的提升空間。這次試行選擇在暑期高峰後，是出於穩妥的考慮，下次試行將尋找一個客流比較多的時段，初步計劃在明年清明節三天進行‘高峰期試驗’，接下來可能還有更長階段的試驗，可能不是三天，是三個月。通過這種逐步的試驗，最終將‘特定時段半價優惠票’常態化。”
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　　優惠票僅在網上預售
　　故宮博物院門票預售系統將這三天的門票拆分為兩類，一類為全天任意時間段都可入院參觀的全日大門票，不包含專館，票價為全價（60元）；另一類為只可當日14點以後參觀的特定時段優惠票，不包含專館，優惠票價為全票的一半（30元）。
　　特定時段優惠票僅可在網上預售系統購買，不能在端門售票窗口現場購買。游客可訪問故宮博物院門票預售系統http://gugong.228.com.cn
　　□釋疑
　　1 推出半價措施出於何種考慮？
　　單霽翔：這些年來故宮參觀的游客持續增長，去年、前年都達1500萬人次左右，世界上沒有其他博物館每年會接待這麼多游客。我們希望大家能得到更好的服務，最近對售票系統進行了改進，保證所有人都能在一刻鐘內買到票。但一直存在一個難題，就是游客參觀時段基本集中在10點到14點，特別是每天11點到13點最集中。於是我們想，是不是有一種方法能讓游客在時段上分流、能讓旅行團在安排游客出行時把故宮排在最後，這樣就能避開游客最多的時段。當時這個建議是由旅行社一位人士提出的，當時我們召開了社會各界咨詢會，大家出了很多很好的主意，最後大家討論採納了這個意見。
　　2 為什麼選在暑期後、國慶之前？
　　單霽翔：故宮地處重點地區，有關部門考慮讓我們先穩妥試驗，不要選在人流量太大的日子。所以我們避開了暑期，用現在這三天來試驗。下一個試驗時間，我們想選在明年清明節三天。今年清明節，故宮來了9.9萬人，是個高峰，兩年清明節可以做個對比。接下來我們還要持續地試，拿出不同的時段，甚至拿出更長一段時間。這次積累的經驗會用到下次，比如宣傳的攻勢、服務的計劃、機器設備的承受能力等。我們不想停頓，想繼續進行這種試驗，甚至進入常態化。
　　3 不擅長上網群體如何買半價票？
　　單霽翔：對於不習慣上網的年齡較大的游客，可請旅行社或地方旅游局加強協助和支持。這次試行，北京媒體給了很多宣傳。但故宮的游客是世界各地的，不僅限於北京，所以我們準備在三個方面加大宣傳，一是外地大的旅行社，二是外地有影響力的媒體，三是各地旅游部門。現在我們也在反思，覺得在宣傳方面力度還要加大。
　　4 故宮分流方案想達到什麼效果？
　　單霽翔：故宮現在開放面積是52%，明年將達到65%，後年是76%，開放範圍大了，吸引力強了，游客可能更多。但我們不希望游客無限制地增加，因此有北院區建設計劃，北院區建完後，一些大規模的、系統的展覽將在那裡辦，看故宮展覽的游客可以分流到那邊。同時，通過故宮的網站、微信，可以讓更多人不進入故宮也能領略故宮文化。對於進入故宮的人流，我們希望能有所均衡。從淡旺季來說，現在是冬季每天一兩萬人，夏季每天10來萬人，我們希望通過分流措施把差距拉小。從每天的時段來說，我們希望把每天10點-14點這個時段的人拉少，增加其他時段的客流。這實際上不完全是從故宮的角度考慮，對游客來說，在人少的時段參觀，效果也會更好。
　　5 會因為半價票延長閉館時間嗎？
　　單霽翔：半價意味著會有一定損失，但據統計，普通游客參觀故宮時間的平均數是1小時45分鐘，所以一般游客基本上能夠滿足。如果想特別詳細看，還是建議買全票看全天。對於初次到故宮、一天要三處游甚至四處游的游客，半價票的參觀時間足夠了。
　　□追訪
　　一日游行程或隨之調整
　　京華時報訊（記者田虎）記者從各大旅行社瞭解到，目前故宮在一日游行程中是重要景點，一般都是安排上午游覽，暫未受到調價影響，不過未來如果下午半價成為常態的話，將促使一日游的傳統行程安排作出改變。
　　攜程旅行網相關負責人告訴記者，目前從門票預訂情況來看，自由行游客基本都買的全價票，“因為這樣安排行程上會更加自由，所以說故宮下午調價並未對散客市場造成太多影響，主要還是對團隊游有一定影響”。
　　環境國旅閆東則表示，目前的一日游行程一般都是上午參觀天安門廣場、故宮，下午是北海、景山、頤和園。所以故宮下午半價的政策調整對目前的團隊一日游市場並沒有過多影響。不過由於團隊中不少參團游客都知道了下午半價的政策，因此即使上午的全價時段安排他們去故宮游覽，部分人也會有些心理不平衡，“對於這種情況，目前我們採取的措施是照顧這些游客的情緒，象徵性地退他們每人10元至20元不等。”
　　閆東最後表示，參加一日游的團隊客人一般都是提前一兩天報名，如果未來調價政策延續，也許會有更多游客向旅行社提出下午游覽故宮的訴求，那麼旅行社方面肯定會以此為依據，調整現有的一日游行程安排，把故宮改到14點後參觀，“這樣既能節省線路成本，也能避免游客在參團過程中發生矛盾”。　　（原標題：故宮試行午後半價票首日遇冷）